166【あなたの上司は？－生き残りのために】

166【あなたの上司は？－生き残りのために】

こんにちは、教師の転職コンサルタント藤井秀一です。

本日も163号から続く「生き残りのために」シリーズをお届けします。

「顧客？　教師はサービス業ではありません！」

あなたの学校のトップは、こんな発言をしていませんか？

これは身を滅ぼしかねない危険な考え方です。

現代の保護者の消費者意識を甘く見てはいけないのです。

こういうトップの下で働く現場の先生方は、苦情の窓口になってしまいます。

二世代前の古い教育観を校是とし、あなたの意見も聞いてもらえないのでは？

このタイプのトップは「従業員満足度」も軽視する傾向が見られます。

もしそんなトップの下で働くことになったとしたら････。

あきらめてください、あなたは運が悪かったのです。

････とは思うものの、それでは身もふたもありませんね。

公立学校なら異動（転任）願いの提出を考えましょう。

私立学校なら他校への転職も視野に入れましょう（受験生が来ません！）。

そのトップが退かない限り、現場は苦情の受付所と化すばかりです。

実は私にも、そんなトップの下で苦労した経験があります。

その人物の就任以来、現場は苦情の受付という業務分野が一つ増えました。

一気に白髪が増え、毎日の出勤が憂鬱になった記憶があります。

強いイライラを抱えながら生徒の前で笑顔を保つのは、苦痛そのものでした。

生徒にとって、学校が唯一の「居場所」となっているケースがあります。

担任の先生が唯一の「理解してもらえる大人」となっている場合もあります。

そうした背景は、日常の学校生活ではうかがい知ることができません。

そして現代の保護者には、強い消費者意識（顧客意識）が定着しています。

支払った金額以上の見返り（サービス）が要求される時代となりました。

公立学校は税金で、私立学校では公立学校の数倍の授業料で動いています。

生徒の不満は、すぐにこの点を踏まえたクレームへと発展していきます。

もしあなたの上司がそうした危機感を持っていないなら、あなたは不幸です。

自らのメンタルヘルスと立場を守るため、自衛策を考えなくてはなりません。

凝固した古い制度と古い人間は、一朝一夕には変えられないものです。

ご自分が病気にならないよう、万が一の転身も視野に入れておきましょう。

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